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[답변] 입장료 면제대상 관련 문의

작성일: 2021-04-20
작성자: 운영자
조회: 780

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불편을 드려 죄송합니다.
담당직원에게 확인하고 상황을 파악하였습니다.
도민의 직계 존비속의 경우 무료입장이 맞습니다.
다만 신분증으로는 가족임을 증명할 수 없기 때문에 신분증과 함께 두분이 가족임을 확인할 수 있는
가족관계 증명서가 별도로 필요합니다. 무료 입장을 위해서는 가족관계 증명서가 꼭 필요합니다.
다음에 방문하실 때는 꼭 가족관계를 확인할 수 있는 서류를 갖추어 주시기 바랍니다.

담당직원이 4월부터 새로 근무하는 직원이라 관련 서류에 대해 충분히 인지하지 못한 상태였던 것 같습니다.
불편한 마음으로 탐방 하셨을 것 같아 죄송합니다.
곶자왈 푸른 숲이 위로가 되셨기를 바라며 담당직원에게 관련 서류에 대해 숙지할 수 있도록
당부하였습니다. 다시 한번 사과드립니다.

――――――――――――――――――― 원 본 ―――――――――――――――――――

안녕하세요.
저는 제주민으로 입장료 면제 대상자였고,
같이 동행항 어머니의 경우 도민 직계 존비속으로 입장료 면제 대상으로 알고있었습니다.
입장권 발권담당 하시는분께 제 신분증과 어머니 신분증을 제시했고, 도민은 무료이지만 어머니께서는 도민이 아니니 입장료를 지불해야된다고 안내 받았습니다. 직계 가족이니 면제대상자에
대상자에 속한다고 말씀드렸더니 여기는 도립공원이라 아니다. 입장료을 받아야 된다고 하셨습니다. 상단 이용요금 안내판에 직계가족 관련하여 적혀있어 문의 드리니 또 여기는 도립공원이라 안된다라는 말만 3~4차례 반복하시더군요. 뒤에 줄서있는 사람들도 직계면 되는거 아니야 이러는데도 아예 듣지도 않고 기계처럼 도립공원만 운운하시더군요. 같은 말만 반복하셔서 불쾌하기도하고 창피하기도 해서 입장료를 지불하려고 탐나는전을 드렸더니 결제가 불가했습니다. 그러니 그냥 이번에는 그냥 입장하시라고 하셔서 더 불쾌해져 다른 카드로 결제해달라고 했습니다.
입장료가 비싸서 공짜로 들어가겠다는 부분도 아니고,
변경사항이 있으면 변경되었다 안내를 해주시던, 확인을 해주셔야 되는 부분일텐데 그저 귀찮다는 식으로 대하셔서 당황스러웠던 부분입니다. 관련부분에 대해서 제가 잘못알고 있는 부분인지, 그 분이 잘못 안내를 해주신건지 확인부탁드립니다.

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